Une vue plus précise sur les demandes effectuées par vos clients !

Nous avons optimisé les informations communiquées au travers de notre portail marchand pour vous donner de nouveaux outils pour augmenter vos ventes et assurer un service client de qualité.

<aside> 💡 Les rubriques Commandes et Boutique ont fusionné. Vous avez ainsi une vue consolidée pour :

• Suivre en temps réel les demandes de financement en cours
• Accompagner vos clients à toutes les étapes du parcours grâce à l’aide contextualisée. </aside>

Les nouveautés en détail

<aside> 1️⃣ Un suivi plus clair des demandes en cours

• L’onglet “Les dernières demandes” permet un affichage par ordre chronologique, les paniers les plus récents sont affichés en haut de liste.
• Les statuts affichés sur chaque demande sont plus précis et donne l’étape précise que le client a atteint dans le parcours (par exemple, l’étape de connexion bancaire ou de téléchargement de la pièce d’identité)

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<aside> 2️⃣ Avec des informations pour accompagner le client tout au long de sa demande

• A toutes les étapes du parcours, vous êtes guidés sur les bonnes pratiques à adopter et les conditions à respecter pour assurer un traitement optimal du dossier de vos clients.
• Par exemple, les types de documents acceptés, comment les photographier / scanner de manière optimale, …

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<aside> 3️⃣ Pour les demandes acceptées, toutes les étapes du dossier seront maintenant visibles.

• Vous pourrez rassurer vos clients sur la validation de son dossier et poursuivre la vente (remise en main propre, expédition, …).

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