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Présentation du service support

Le support partenaires est accessible à tout moment depuis le portail marchand depuis l’onglet « Nous contacter » en haut à droite de la page d’accueil.

Cet outil permet :

• de centraliser l’ensemble de nos échanges relatifs à la gestion des incidents, des demandes et des évolutions
• un traitement plus rapide de vos demandes
• un suivi transparent sur l’état de votre demande

<aside> 💡 Pour gérer efficacement vos demandes, notre support partenaires utilise l’outil JIRA.

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Création de compte sur plateforme de support

Pour que vous puissiez utiliser l’outil de support, Younited doit au préalable vous créer un compte.

Au moment du lancement, vous identifierez les personnes de votre organisation qui doivent avoir accès à l’outil de support. Ces personnes vont se voir attribuer un accès.

Première connexion